Os bancos digitais têm se destacado no Brasil nos últimos anos, liderando em cartões de crédito e empréstimos pessoais. No entanto, o estudo do Birô de Crédito Equifax BoaVista revelou que a taxa de inadimplência dessas instituições cresceu mais rapidamente do que sua base de clientes.

Entre 2021 e 2025, a inadimplência em bancos digitais aumentou em 163,33%, enquanto o número de clientes subiu apenas 14,95%. Isso significa que os bancos digitais estão enfrentando um aumento significativo no número de clientes que não conseguem pagar suas dívidas.

Os bancos digitais também têm desempenhado um papel importante na inclusão financeira. Em 2025, quase metade dos cartões emitidos por essas instituições foram os primeiros cartões para seus clientes. Isso mostra que muitas pessoas que antes não tinham acesso ao crédito agora podem ter cartões de crédito e empréstimos pessoais.

No entanto, essa inclusão veio acompanhada de um aumento na inadimplência. Entre 2021 e 2025, a porcentagem de clientes com cartões de crédito que estão inadimplentes subiu de 7,71% para 20,31%. No caso dos empréstimos pessoais, o índice passou de 6,55% para 13,93%, um aumento significativo.

O estudo também mostrou que os bancos digitais têm crescido mais rapidamente do que os bancos tradicionais. Entre 2021 e 2025, o saldo de crédito ativo dessas instituições aumentou em mais de 360%, enquanto nos bancos tradicionais o crescimento foi de apenas 35,7%.

Essa situação levanta preocupações sobre a capacidade dos bancos digitais de gerir riscos financeiros. Silvio Santana, vice-presidente comercial de grandes contas da Equifax BoaVista, destacou que os dados ajudam a entender as mudanças no comportamento financeiro dos brasileiros e os desafios que esse novo cenário traz para o mercado de crédito.

Eduardo Cavalheiro, líder de marketing da plataforma Acordo Certo, ressaltou que levar crédito a milhões de pessoas que nunca tiveram acesso é um avanço inegável. No entanto, ele enfatizou a necessidade de educação financeira para garantir que essa inclusão seja benéfica.

A pesquisa também mostrou que os brasileiros ainda confiam mais nos bancos tradicionais durante uma crise econômica. Ainda assim, muitas pessoas estão migrando para bancos digitais em busca de maior volume de crédito e juros menores.

Em resumo, enquanto os bancos digitais continuam a crescer e incluir novos clientes no sistema financeiro, é importante que essas instituições foquem na gestão eficiente do risco e na educação financeira para evitar problemas futuros.
Como isso afeta o bolso do leitor?
Se você está considerando mudar para um banco digital por causa dos benefícios de crédito mais acessíveis, é importante lembrar que a inadimplência também aumentou significativamente nesses bancos. Isso pode indicar riscos maiores e potencialmente maior dificuldade em conseguir crédito no futuro se você não gerir suas finanças com cuidado.
Jota Finças: Notícias, Análises e Educação Financeira.